Empiece con los documentos originales
Busque la garantía real sin confundirla con la proyección de venta. Identifique cantidad, período, degradación, exclusiones, aviso y remedio indicado. Conserve definiciones y anexos.
Compare los detalles
Compare kWh reales y prometidos del mismo período. Revise autorización de operación y datos completos. Registre fallas y cambios de sombra. Los importes del recibo no son una comparación directa de producción.
Convierta los documentos en preguntas útiles
Use la herramienta de diferencia para organizar cálculos y luego lea el procedimiento contractual. Un porcentaje no determina automáticamente compensación. La garantía puede usar otro período o fórmula y otros asuntos requieren revisión separada.
Prepare el expediente
Acuerdos de instalación y financiamiento, arrendamiento o PPA; propuesta y divulgaciones; registros de firma; recibos y producción; fotos e inspecciones; mensajes y respuestas; permisos, autorización de operación, garantías y avisos.
Errores que debe evitar
No borre mensajes originales, elimine fechas ni envíe solo la página de firma. Una queja no suspende por sí sola pagos o plazos. Antes de aceptar reparación, compra o renuncia, identifique qué cambia. Puede contactarnos aunque falten documentos; explique cuáles.
Preguntas frecuentes
¿Necesito todos los documentos para consultar?
No. Explique qué ocurrió y qué documentos tiene. El equipo indicará qué más puede ser útil y cómo compartirlo de forma segura.
¿Este problema permite cancelar o dejar de pagar?
Esta página no puede determinarlo. Los acuerdos, partes, pruebas y reglas requieren revisión individual. No cambie pagos basándose en una calculadora o esta guía.
¿Qué pasa después de solicitar revisión gratuita?
El equipo revisa la consulta y le contacta con los datos proporcionados. Investigación o representación requieren un acuerdo separado de alcance y honorarios. No es un servicio de emergencias.
Prepare su siguiente paso
Guías relacionadas
Más información para consumidores
FTC — Solar Power for Your Home
Los recursos oficiales ofrecen contexto, no una decisión sobre su contrato. Las reglas fiscales y empresas pueden cambiar; el material histórico no determina elegibilidad actual.